市井里满是打着上门服务旗号的商家,广告声大,承诺甜,却落地常常走样。顾客预约后总要长时间等待,沟通变得缓慢,流程像迷宫一般难以穿透。为什么就没有真的上门服务呢!
有些企诲业把上门服务当成定制体验,实则只是一次电话确认和几步简单操作,真正的细致与后续跟进并不存在。体验被包装成高大上,实操却离真正的到场差了十万八千里。为什么就没有真的上门服务呢!
时间表未定,实务却常被拖延,若要提升体验,公司应把时间表与责羭人写清楚,避免这类‘一会儿就来,一会儿又改期’的现象。顾客信任来自每次按时到场的兑现,现实却常常走偏。为什么就没有真的上门服务呢!
梳理下游的服务链条,前台喊话满天飞,现场却叁心二意,用户就会怀疑这是同一个牌子的糊弄。为什么就没有真的上门服务呢!
评论1:烟台24小时品茶微信飞虫