如何保障郑州封控区市民供暖?
杨光,河报·河南视频记者
在这一轮疫情中,随着郑州疫情防控形势的变化,许多地区被划分为封闭控制区和控制区。那么,如何在这些地区开展市民的供暖保障工作呢?如何处理突发故障?
1月10日,《大河日报》记者从郑州供热集团有限公司获悉,郑州供热西区供热分公司在封闭控制区、控制区和预防区共有291个热交换站,涉及1392多万的供热面积㎡。
为保障区内疫情防控供热保障工作,西区供热分公司派出49名党员和入党积极分子组成党员突击队,共有7个小组,包括供热运行保障组、2组、3组、电气维修保障组、技术设备保障组、咨询指导服务组、后勤服务保障组,为疫情防控一线送去温暖。400块钱3小时上门服务电话。
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1月9日上午,西区“疫情防控供热保障”党员突击队授旗仪式在陇海隔压站举行。为保护突击队员自身疫情,西区分公司配备了一次性防护服、隔离面罩、口罩、消毒用品等疫情防控物资。随后,七支突击队前往各自的“战场”,积极参与供暖行动。
交通路130号庭院位于控制区。一楼的热用户报告说,家里的散热器不热,老年人不会调整。加热操作确保一组突击队员迅速准备维护工具,到用户家中调整室内平衡,冲洗家庭过滤器和单元热入口装置。在邮电设计院站房内,供热运行保证第二组突击队员马瑞正在检查设备运行是否正常。汝河社区47号楼1单元用户反映供暖不热,供暖运行保证叁组突击队成员张阳阳挨家挨户处理,检查调试单元流量调节阀,确保用户热量平衡。
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文化宫路18号院换热站电接点压力表出现故障,电气维修保障突击队杨国顺、刘舒立即处理,保证了热站供热的正常运行。
在收费大厅,咨询指导服务组突击队成员韩松洁耐心地电话沟通了因疫情无法到大厅办理退款业务的用户。通过添加微信或电话沟通,告知用户需要提交的信息。然后她与团队沟通,确认退款家庭阀门已关闭,并通过网上完成业务处理。在客服大厅,孙晓梅和弯果认真接听用户电话和工单回复,及时为用户解决问题。
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集团客服中心:嵩山路与淮河路交叉口向南200米
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东区供热分公司:
供热区:陇海铁路以北,东四环以西,连霍高速-文苑北路东风路(至如意河)-黑朱庄路(至未来路)-金水路(至二七路)以南,西至二七路
服务网点:商鼎路与黄河南路交叉口向东200米
客服电话:66345358
北区供热分公司:
供热区:花园路(金水路-连霍高速)以西、中州大道(连霍高速-北四环)以西、陇海铁路以北、西叁环(金水路-北四环)以东

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评论1:热门排行
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